Opći uvjeti poslovanja

1. Podaci o trgovcu

Servis Kosilica Vrt d.o.o., Zagrebačka ulica 45, 47000 Karlovac. OIB: 48293017562, MBS: 080123456, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu, Stalna služba u Karlovcu. Telefon +385 47 612 384, e-pošta [email protected].

2. Servisne usluge

Pri zaprimanju uređaja izdajemo servisni nalog s brojem, opisom kvara i stanjem uređaja. Nakon dijagnostike korisniku šaljemo ponudu. Popravak započinjemo tek nakon usmenog ili pisanog odobrenja.

Ako korisnik odbije ponudu, plaća samo dijagnostiku prema važećem cjeniku. Ako tijekom popravka uočimo dodatni kvar, prije nastavka rada tražimo novo odobrenje.

3. Preuzimanje popravljenih uređaja

O završetku popravka obavještavamo korisnika SMS-om ili e-poštom. Uređaj se čuva besplatno 30 dana od obavijesti; nakon toga obračunava se čuvanje od 1 € dnevno. Uređaj koji nije preuzet u roku od 90 dana od obavijesti, nakon pisane opomene, smatra se napuštenim, sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima.

4. Jamstvo na usluge

Na izvršeni rad dajemo jamstvo od 6 mjeseci, a na nove ugrađene dijelove 12 mjeseci od dana preuzimanja. Jamstvo ne pokriva kvarove nastale nepravilnom uporabom, uporabom neodgovarajućeg goriva ili ulja, mehaničkim oštećenjem ili zahvatima neovlaštenih osoba.

5. Narudžbe u web trgovini

Ugovor o kupoprodaji sklopljen je u trenutku kada kupac potvrdi narudžbu klikom na gumb „Naruči s obvezom plaćanja“. Potvrdu narudžbe s ovim Uvjetima šaljemo na e-poštu kupca. Zadržavamo pravo otkazati narudžbu u slučaju nedostupnosti proizvoda, uz povrat cjelokupnog plaćenog iznosa.

6. Cijene i plaćanje

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV od 25 %. Troškovi dostave prikazuju se prije potvrde narudžbe. Plaćanje je moguće karticama (Visa, Mastercard, Maestro), pouzećem ili uplatom na transakcijski račun IBAN HR12 2340 0091 1106 1234 5.

7. Prigovori i rješavanje sporova

Pisani prigovor možete uputiti na adresu sjedišta ili e-poštom na [email protected]. Na prigovor odgovaramo u roku od 15 dana od primitka, sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača.

Sporove nastojimo riješiti mirnim putem. Potrošač se može obratiti Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori ili drugom tijelu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova. Za sporove je nadležan sud u Karlovcu.

8. Završne odredbe

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Trgovac zadržava pravo izmjene Uvjeta; izmjene vrijede od objave na stranici i ne utječu na već sklopljene ugovore.